Política de Privacidad de El Sol Andaluz
En El Sol Andaluz, ubicado en el corazón de Sevilla, nos tomamos muy en serio la privacidad de nuestros clientes. Esta política de privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos, protegemos y compartimos la información personal que nos proporcionas cuando visitas nuestro restaurante, utilizas nuestros servicios en línea (como reservas y pedidos a domicilio), o interactüas con nosotros de cualquier otra manera.
1. Información que Recopilamos
Recopilamos diferentes tipos de información personal para poder ofrecerte una experiencia culinaria excepcional y personalizada. Esta información incluye:
- Información de contacto: Nombre, dirección de correo electrónico, nümero de teléfono y dirección postal. Esta información se recopila cuando realizas una reserva, te suscribes a nuestro boletín informativo, o nos contactas directamente.
- Información de la reserva: Fecha, hora, nümero de personas, y cualquier solicitud especial que puedas tener. Esta información se recopila cuando realizas una reserva a través de nuestro sitio web, por teléfono o en persona.
- Información de pago: Datos de tu tarjeta de crédito o débito. Esta información se recopila de forma segura a través de nuestros proveedores de servicios de pago cuando realizas un pedido en línea o pagas tu cuenta en el restaurante. Nosotros no almacenamos directamente los datos de tu tarjeta de crédito.
- Información demográfica: Edad, género, preferencias culinarias. Esta información se recopila de forma anónima a través de encuestas o programas de fidelización para mejorar nuestros servicios y ofertas.
- Información del dispositivo: Dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo. Esta información se recopila automáticamente cuando visitas nuestro sitio web para analizar tendencias y mejorar la funcionalidad del sitio.
- Cookies y tecnologías similares: Utilizamos cookies y otras tecnologías de seguimiento para personalizar tu experiencia en nuestro sitio web y analizar el tráfico del sitio. Consulta nuestra Política de Cookies para obtener más información.
2. Cómo Utilizamos tu Información
Utilizamos la información que recopilamos para los siguientes propósitos:
- Gestionar reservas: Para confirmar, modificar o cancelar tus reservas.
- Procesar pagos: Para procesar tus pagos de forma segura y eficiente.
- Comunicarnos contigo: Para responder a tus preguntas, enviarte confirmaciones de reserva, informarte sobre promociones especiales y solicitar tu opinión sobre nuestros servicios.
- Personalizar tu experiencia: Para recomendarte platos y vinos que puedan ser de tu interés, y para mejorar nuestros servicios en función de tus preferencias.
- Mejorar nuestro sitio web y servicios: Para analizar el tráfico del sitio, identificar problemas técnicos y mejorar la funcionalidad del sitio web y la calidad de nuestros servicios.
- Cumplir con nuestras obligaciones legales: Para cumplir con las leyes y regulaciones aplicables, como las leyes fiscales y de protección de datos.
3. Cómo Protegemos tu Información
Implementamos una serie de medidas de seguridad para proteger tu información personal contra el acceso no autorizado, el uso indebido, la alteración o la destrucción. Estas medidas incluyen:
- Encriptación: Utilizamos encriptación SSL para proteger la información que se transmite a través de nuestro sitio web.
- Firewalls: Utilizamos firewalls para proteger nuestros servidores contra el acceso no autorizado.
- Controles de acceso: Limitamos el acceso a tu información personal a aquellos empleados que necesitan acceder a ella para realizar sus funciones.
- Formación: Formamos a nuestros empleados sobre la importancia de la privacidad y la seguridad de los datos.
- Proveedores de servicios de pago seguros: Trabajamos con proveedores de servicios de pago que cumplen con los más altos estándares de seguridad.
4. Compartir tu Información
Podemos compartir tu información personal con los siguientes terceros:
- Proveedores de servicios: Compartimos tu información con proveedores de servicios que nos ayudan a gestionar nuestras reservas, procesar pagos, enviar correos electrónicos y analizar el tráfico del sitio web. Estos proveedores están obligados a proteger tu información personal y a utilizarla ünicamente para los fines especificados en nuestros acuerdos con ellos.
- Autoridades legales: Podemos compartir tu información con las autoridades legales si estamos obligados a hacerlo por ley o en respuesta a una orden judicial.
- Transferencias de negocio: En caso de una fusión, adquisición o venta de todos o parte de nuestros activos, tu información personal puede ser transferida al comprador.
5. Tus Derechos
Tienes los siguientes derechos con respecto a tu información personal:
- Derecho de acceso: Tienes derecho a acceder a la información personal que tenemos sobre ti.
- Derecho de rectificación: Tienes derecho a solicitar que corrijamos cualquier información personal que sea inexacta o incompleta.
- Derecho de supresión: Tienes derecho a solicitar que eliminemos tu información personal.
- Derecho de limitación del tratamiento: Tienes derecho a solicitar que limitemos el tratamiento de tu información personal.
- Derecho de portabilidad de los datos: Tienes derecho a recibir tu información personal en un formato estructurado, de uso comün y lectura mecánica, y a transmitirla a otro responsable del tratamiento.
- Derecho de oposición: Tienes derecho a oponerte al tratamiento de tu información personal.
Para ejercer cualquiera de estos derechos, por favor, ponte en contacto con nosotros a través de los datos de contacto que figuran a continuación.
6. Contacto
Si tienes alguna pregunta o inquietud sobre esta política de privacidad, o sobre cómo tratamos tu información personal, por favor, ponte en contacto con nosotros:
El Sol Andaluz
Calle Betis, 28
41001 Sevilla, España
Teléfono: +34 977 00 73 28
Correo electrónico: privacidad@elsolandalu.es
Responsable de Protección de Datos: Dra. Carmen Rodríguez García.
7. Cambios en esta Política de Privacidad
Podemos actualizar esta política de privacidad de vez en cuando. Te notificaremos cualquier cambio importante publicando la nueva política de privacidad en nuestro sitio web. Te recomendamos que revises esta política de privacidad periódicamente para estar al tanto de cualquier cambio.
Ültima actualización: 15 de mayo de 2024.